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Indispensable. A votre domicile, vous effectuez en compagnie de notre déménageur-conseil le tour d'horizon détaillé des biens et volumes concernés par le déménagement. Prenez le temps de discuter, de questionner, de tout montrer, même ce qui vous semble "évident" ! Plus détaillée sera cette visite, plus ajusté sera la prestation…
C'est aussi le moment d'évoquer ce que vous attendez de la prestation, si vous souhaitez y prendre part, en réaliser une partie vous-même, d'insister sur la particularité de tel ou tel meuble ou objet, sur sa valeur, sa fragilité, le fait que le mobilier soit démontable ou non…
Enfin, certains points importants doivent être abordés pour plus de précision et une proposition correspondant à vos attentes :
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les conditions d'accès à votre ancien logement et au nouveau (localisation géographique, accessibilité aux véhicules selon leur gabarit, zones de stationnement difficiles ou éloignées, forte circulation, accès au logement, passage par des parties communes, étages, ascenseur, escalier, passage par une fenêtre…
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vos impératifs de dates ou délais (fin de bail, fermeture des compteurs, congés professionnels…)
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Le volume : il est calculé sur la base des biens que le client souhaite déménager par le conseiller en déménagement lors de la visite. Il s'évalue en mètres cube et permet de déterminer le déploiement de moyens à mettre en place (type de véhicule, nombre de déménageurs...).
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Les dates de chargement et de livraison : elles constituent pour l'entreprise un engagement d'exécution aux jours indiqués. Si ces dates ne sont pas respectées, l'entreprise en assume la responsabilité.
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L'adresse de départ et d'arrivée : vous devez les vérifier.
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Dans les résidences, il est utile de mentionner:
le nom du bâtiment
(numéro ou la lettre alphabétique)
l'étage et le numéro de porte.
Les conditions d'accès : elles doivent être clairement détaillées aussi bien en ce qui concerne le chargement que la livraison. Attention : c'est à vous de veiller à ce que les informations reprises sur le devis soient exactes.
En cas d'informations incomplètes, l'entreprise a le droit de vous demander un supplément de prix.
De plus, des informations imprécises ou incomplètes peuvent retarder la livraison (par exemple si vous n'avez pas signalé que l'ascenseur à l'arrivée est trop petit pour faire passer une armoire).
Vérifiez sur votre devis que figurent toutes les informations nécessaires en ce qui concerne l'accès du camion.
Les modalités de paiement : elles sont généralement de 30% à la commande et le solde à la livraison. Elles doivent être précisées.
La valeur totale du mobilier : elle correspond à ce que vous avez porté sur la déclaration de valeur ou à l'estimation faite de votre patrimoine. C'est sur cette valeur que l'on applique un taux, qui doit être porté sur le devis.
Dans le cas d'un devis établi sans visite préalable, le client est totalement responsable des informations transmises. Une différence entre le devis et le volume réel sera donc obligatoirement à la charge du client.
Le déménageur peut vous demander un supplément de prix si vous souhaitez modifier l'un des paramètres du devis : volume, distance, ajout d'une adresse de livraison, type de prestation, période, mais également la valeur totale déclarée totale.
N'oubliez pas de préciser :
Les conditions d'accès de votre futur logement :
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difficultés d'accès (route étroite, mal carrossée,...) et de stationnement,
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possibilité de stationner un véhicule au bas de l'immeuble (faut-il une autorisation de stationnement ?),
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possibilité d'utiliser les ascenseurs pour le déménagement, et taille de ces ascenseurs,
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possibilité de pénétrer dans les zones privatives (jardin, allée, dans le cas de résidence,...),
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zones piétonnes,
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jour de marché...
ATTENTION !!
Vous devez indiquer très précisément les difficultés d'accès à l'arrivée. Votre responsabilité est engagée sur ce point.
Si vous oubliez de signaler un élément important pouvant modifier les données de la prestation à l'arrivée, l'entreprise est en droit de vous facturer un supplément de prix.